Obchodní podmínky Hračkářství Kryštof

Cenové podmínky
Cena zboží. Seznam zboží zobrazovaný v tomto shopu budiž chápán, jako návrh kupní smlouvy (dále jen katalog). Katalog obsahuje prodejní cenu s daní z přidané hodnoty. V ceně zboží není započítáno dopravné a balné. Shop si vyhrazuje právo změny cen v katalogu bez předchozího upozornění, měnit ceny na již uzavřených, potvrzených objednávkách není možné. Ke každé objednávce uskutečněné na těchto stránkách nepřesahující částku 3500,- Kč bude připočtena částka za přepravu a balné120Kč. Tato částka se skládá z poplatku za poštovní službu, pojištění zásilky a poplatku za zabalení zboží, manipulaci.

Podmínky dodání
Termín expedice zboží. Shop vynakládá veškerou snahu na rychlý a hladký průběh expedice.Standardní termín expedice je 5 dní. U objednávek, které není možné odeslat ve výše uvedeném termínu, lze termín dodání posunout, ale pouze se souhlasem zákazníka. Nedodržení termínu expedice, dává zákazníkovi právo odstoupit od kupní smlouvy a požadovat bezplatné storno jeho objednávky. Tato žádost musí mít písemnou formu a bude zaslána elektronickou poštou na adresu dodavatele zboží.

Záruční podmínky
14 denní záruka vrácení peněz. Zákazník má právo na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí za předpokladu, že byla kupní smlouva uzavřena prostředky na komunikaci na dálku a nebylo podepsáno prohlášení o uzavření standardní kupní smlouvy. Pokud chce zákazník uplatnit toto právo, musí vrátit zboží viditelně neponičené, v originálním naprosto neporušeném obalu a se všemi dodanými náležitostmi na adresu odesilatele.

Změna zboží
Internetový obchod www.hracky-krystof.cz si vyhrazuje měnit barevné provedení zboží, pokud v poznámce u objednávky není výslovně uvedeno, že zákazník má zájem jen o konkrétní zboží z obrázku.

Nedodání zboží
Internetový obchod www.hracky-krystof.cz si vyhrazuje právo na konečnou podobu objednávky. tzn. pokud zboží už nebude skladem a nebude šance na jeho další dodání a zákazníkovy to neovlivní cenu poštovného bude objednávka odeslána nekompletní.

Reklamační řád
Reklamační řád shopu vychází z Občanského zákoníku a vztahuje se pouze na zboží jehož reklamace je řádně uplatněna v záruční lhůtě. Přečtěte si prosím podrobné záruční podmínky.

Souhlas s reklamačním řádem
Převzetí zboží a souhlas se záručními podmínkami stvrzuje zákazník podpisem faktury - kupní smlouvy. Pokud není zboží osobně odebráno, rozumí se převzetím zboží okamžik, kdy je zboží vyzvednuté na poště nebo převzato od zásilkové služby. Pokud zákazník zjistí jakýkoliv rozdíl mezi fakturou a skutečně dodaným zbožím, je povinen do 48 hodin informovat internetový obchod, pokud tak neučiní, vystavuje se nebezpečí, že pozdější případná reklamace nebude uznána. Zboží bude k reklamaci dodáno vždy v původním obalu a s fakturou. Povinnost kontroly. Zákazník je povinen zkontrolovat dodávku, není-li nikterak viditelně poškozena, nebo poničena. Pokud je zásilka poničena, nepřevezme zásilku a neprodleně kontaktuje internetový obchod.

Reklamační řád
Na všechny hračky je poskytována dvouletá záruční lhůta, která začíná běžet dnem převzetí zboží. Pokud v průběhu týdnů po obdržení zásilky shledáte zboží vadným, nezbývá nic jiného než jej reklamovat. Pro řádný průběh a provedení reklamace je nutné splnit podmínky:
-reklamované zboží je vhodné vrátit spolu s původním obalem
- informujte nás o reklamaci e-mailem.
-zboží zašlete (ne na dobírku) na naši adresu (poštovné hradí zákazník)
-do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu, v případě že chcete zboží vrátit tak ještě číslo účtu na které máme poslat peníze.(v případě vrácení peněz složenkou bude odečtena částka 30kč)
-doklad o koupi reklamovaného zboží v našem shopu
-reklamace bude považována za neoprávněnou v případě, že k poškození výrobku došlo při přepravě (odpovědný je v tomto případě dopravce), při neodborném zacházení nebo používání výrobku v jiných než uvedených podmínkách.
Do 3 dnů od doručení reklamovaného zboží Vás budeme e-mailem nebo telefonicky (podle Vašeho přání) informovat o dalším postupu. Reklamace jsou standardně vyřizovány do 30 dnů. O výsledku reklamace budete informováni. Zároveň Vám bude i odesláno vyměněné nebo opravené zboží, případně vrácené peníze. Zákazník má právo na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnu od převzetí zboží. Pokud po dodání zboží zjistí že mu zboží nevyhovuje. Pokud chce zboží vrátit MUSÍ být neponičené, v původním obalu a nepoužité.Zboží je potřeba zaslat na naši adresu a do balíku uvést všechny potřebné doklady vrací se částka jen za zboží.

Ochrana osobních údajů
Vážení zákazníci,prohlašujeme, že získané osobní údaje budou zpracovávány ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a budou použity pouze pro bezproblémový chod našeho internetového obchodu. Získané údaje nebudou poskytnuty třetí straně s výjimkou údajů potřebných pro doručení zboží, které budou předány přepravní společnosti.

Hračkářství Kryštof si vyhrazuje právo změnit tyto Obchodních podmínky a Reklamace.
Tyto Obchodní podmínky nabývají platnost s dnem 1.9.2007